クラッシャー上司
平気で部下を追い詰める人たち
PHP新書, 2017/1/13
いつもは実学系や教養系の本が多いので、今回はちょっと趣向の異なる本を。
「一見すると有能に見えるが、実は非常に危険で有害な人」についての話です。
私たちが普段接する人々というのは大方、ざっくり言えば「まともな人」だと思います。
「明らかにマトモでない人」というのは、往々にして「然るべき対応」がなされるがために、一般的な組織では排除ないし冷遇されることになります。(この際それが良いことかどうかは脇に置いておきます)
しかし、一方で見落とされがちなのは、「仕事では有能で、一見して人当たりもマトモだが、同じ組織にいる部下をじわじわと壊していく」というタイプの人間。
こういう人間は、通常の人物評価や能力評価で淘汰されることが少ないが故に、一般社会でそれなりの地位と権限を握っていることがしばしばあります。
こうした人間を評して、著者は「クラッシャー上司」と名付けています。
本書の要点は大きく4点です。
① 「クラッシャー上司」という理解不能な人間たちがいる
② クラッシャーの精神構造は部分的な未成熟にある
③ 日本の企業体質がクラッシャーを出世させてきた
④ 日本企業の発展のためにもクラッシャーを処分すべきだ
このうち、②は興味があれば読んでもいいと思いますが、それほど真面目に取り合う必要はないかと思います。
個人的な見解ですが、このような精神分析には実証的でない部分があり、何とでも言えてしまうので、「そうかもしれないし、そうでないかもしれないですね」という程度で読むのが良いでしょう。
④はそれに輪をかけて読む必要がありません。
「クラッシャー上司を駆逐することは企業の経営のためにもなる」という主張ですが、これにも実証的な根拠はありません。
そもそも著者は一介の精神科医であり、「こうしたら企業のイノベーションが増進して経営状態もよくなる」などという主張は全て彼の想像に過ぎません。私にはこの主張は典型的な「公正世界仮説」に陥っているように思えます。
本書の中で注目に値するのは①と③です。
つまるところ、「こういう人物は実際の社会の中にゴロゴロいる」、「彼らはある意味でこの社会に”適応”しているので、必ずしも社会的制裁を受けずにプレイヤーとして残っている」というニ点です。
これらを覚悟せずにいると、社会の中で自分の身を守る判断を誤ったり、防御が遅れたりすることがあると思います。
人間が一般に持ちやすい思考法として、「self-based heuristic」というのがあります。
「ヒューリスティック」はコンピュータ関連の分野でも使われますが、「厳密な正解を出す方法ではないが、近い答えを簡易に得るショートカット」というような意味ですね。
「self-based heuristic」とは、相手の意図や思考を推測するために「自分だったらこういう時にこう思うから、きっとこの人も近い考え方をするだろう」という発想を取ることです。
「己の欲せざる所は人に施す勿れ」も一種のself-based heuristicと言えるでしょう。
しかし、ここには落とし穴があります。
Self-based heuristicに基づいて、相手のために配慮したり、行動したり、時に相手の期待に応えるために努力したとしても、「相手があなたのように考えるとは限らない」ということです。
Self-based heuristicに基づいた意思疎通や協調行動は、相手が「自分と全く異なる心理構造を持ったモンスター」であった場合、通用しないばかりか、その行動を逆に利用されたり搾取されたりする可能性があります。
「仕事において有能で他部署や上役からの評判も良い上司」というような属性があると、これをモンスターと認識しにくくなる傾向は更に高まります。(「ハロ効果」と言います)
「こんなにちゃんとした人なんだから、不満や不信を抱いている自分の方がおかしいのだろう」と溜め込んでしまう危険性があります。
長くなりましたが、本書から学ぶべき教訓を要約すると以下の二点です。
①世の中には「自分の理解の範疇を超えたモンスター」がいる
②彼らの中には社会に上手く適合しているものも少なくない
これを知っておくだけでも、「距離を置くべき人」に対する感度は上がるのではないかと思います。
「すごい人だけどヤバい人」というのは、そういう目で見てみると結構世の中にたくさんいます。
皆さんも、どうかお気をつけを。
★NEXT STEP
良心をもたない人たち
草思社文庫, 2012/10/4
松崎先生自身は「クラッシャー上司」について、「サイコパス」とはやや違う枠組みで捉えておりましたが、私はこの両者にかなり共通点が多いように感じました。
いずれにしても重要なのは「相手をマトモな人間の延長で理解しようとしても無駄」「根本的に全く異なる心理構造を持った人間だと割り切って距離を置くことが最大の自衛」という点です。
「異常な相手を知ること」よりも大事なのは、「自分の心を守ること」。
そしてそのためには、「異常な人間である」と判断したら真っ先に守りの構えを取ることです。
狐太郎
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